美国人韦斯·科布里于１９９７年创办了一个“好消息网”，她每天在互联网上浏览各类信息，搜寻诸如“乐观情绪提振佛罗里达州楼市”、“研究人员发明灭蚊激光装置”、“狗妈妈收养猴宝宝”等令人快乐的好消息，然后发布在网上。科布里去年５月开始实行会员付费订阅的运营模式，收费为每人每年２４美元。不承想几个月后，随着金融危机来袭，访问量迅猛增长，２００９年初至今新增用户数百名，用户总数超过１０００人。正当一般媒体充斥着含有“危机”、“债务”、“愤怒”等字样的头条新闻时，“好消息网”成为越来越多人调节心情的一方乐土。
危机之下，人们更需要好心情。美国历史上的经济萧条时期，娱乐业却异常兴盛，尤其是文化创意产业。这可能与人们逃避现实、不愿面对财务现状的心理有关。1929~1933年美国陷入经济大萧条时，好莱坞却进入鼎盛时期，喜剧电影迅速崛起，查理·卓别林、马克斯兄弟等喜剧明星受到人们的狂热欢迎，成为那个时代的一种标志。
随着危机下消费趋势的变化，一些大品牌纷纷推出快乐营销，以迎合人们对好心情的渴求。百事自2008年宣布新的“微笑”标识以来，以不同的颜色、不同的口号、不同的产品来应对肆虐的金融危机。其在纽约时代广场推出的新品牌形象，利用新的“微笑”标识中的“O”，来表达不同的含义： O代表乐观 (Optimsm)、快乐 (Joy)、爱(Love)、希望(Hope)等，鼓舞人们在经济衰退时，更要保持乐观、快乐的态度。老对手可口可乐也在随后发起了一个名为“打开幸福( Open happiness)”的推广活动，其中的一个广告最能体现所要表达的信息：在欢快悠扬的背景音乐中，每个人都有一个自己的“第二人生”，他们可能是游戏中的超人，也可能是怪兽，也可能是游戏中的小姑娘，他们或在读书，或在玩游戏，或在购物，悠闲自得，一切都充满了希望。广告的最后，一个游戏中的怪兽、现实中的美女抢喝了广告中男主角的可口可乐，两人相对的莞尔一笑，让我们再也不怀疑打开一瓶可口可乐就是在“打开幸福”。
这种营销策略出现的背景想必不用多言，金融危机使很多人处于失业的困境、无力偿还房贷的窘迫、对于未来生活的担忧之中，悲观、低迷的情绪弥漫在很多美国人的心中，百事和可口可乐希望能够营造快乐、乐观的气氛，来表达品牌的特性。
另外一些公司则试图开发出开心产品以满足市场需要。英国一家巧克力公司趁金融危机推出了一种名叫“信贷危机”牌的巧克力，销量还很不错。原因很简单，因为巧克力不但吃起来香甜可口还能在大脑中释放复合胺，帮人赶走沮丧情绪，舒缓压力，所以在经济危机时，它的销量增长在众多食品中傲视群雄。
不管是巧克力的热销，还是好消息网的走红，其实都在提示我们，在全球经济萧条心理灰暗的时期，人们是多么需要快乐，以快乐为主题进行营销更容易得到消费者的认同。对于商家而言，重要的也许不是经营什么，而是如何细化经营，在经济危机中开发一些创意独特、卖点突出的产品，展开以开心产品、乐趣卖点、幽默表达、轻松参与为要素的快乐营销，让消费者在购物消费的同时获得快乐体验，也许更容易捕捉到危机下潜藏的商机，在寒冬中找寻到新的商业势能。 |